Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: septiembre de 2026
Esta página explica cómo cualquier persona puede solicitar que Compañía Mexicana de Innovación Tecnológica S.A. de C.V., que opera bajo la marca comercial AsociadosWeb, elimine sus contactos, conversaciones y demás información almacenada en nuestro CRM. No necesitas iniciar sesión para enviar tu solicitud.
1. ¿Qué datos puedo solicitar que se eliminen?
Compañía Mexicana de Innovación Tecnológica S.A. de C.V., que opera bajo la marca comercial AsociadosWeb, eliminará de forma permanente de su CRM y sistemas internos la siguiente información asociada a usted, cuando lo solicite:
- Contactos registrados en el CRM: nombre, empresa, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- Conversaciones y mensajes: historial de WhatsApp, chat web, correos y notas de seguimiento.
- Registros de llamadas: bitácoras, transcripciones y grabaciones atendidas por nuestro equipo o por la asistente virtual.
- Oportunidades, cotizaciones, tareas y actividades comerciales vinculadas a su persona.
2. Cómo solicitar la eliminación
Envíe un correo a admin@asociadosweb.com.mx con el asunto "Eliminación de datos personales", o escríbanos por WhatsApp al +52 (81) 4040-3119. Indique lo siguiente:
- Su nombre completo.
- El número de teléfono o correo con el que registramos sus datos.
- Qué información desea eliminar (todo, o solo conversaciones, por ejemplo).
3. Confirmación de identidad
Para proteger su información, antes de eliminar cualquier dato le contactaremos por el mismo canal registrado (WhatsApp o correo) para confirmar que la solicitud proviene de usted. Podemos pedirle un dato de verificación adicional, como confirmar un proyecto o factura reciente.
4. Tiempo estimado de atención
Atendemos su solicitud en un máximo de 5 días hábiles y le confirmamos por escrito una vez que la información ha sido eliminada. La eliminación es permanente: una vez ejecutada, no es posible recuperar el historial.
5. Datos que no se pueden eliminar de inmediato
La información con obligaciones fiscales o contractuales vigentes (por ejemplo facturas emitidas o contratos en curso) se conserva durante los plazos que marca la ley mexicana y se elimina al concluir dichos plazos. Todo lo demás se elimina sin restricción.
6. Datos recibidos desde WhatsApp / Meta
Si usted nos contactó por WhatsApp, también puede ejercer su derecho de eliminación desde la propia aplicación de WhatsApp o conforme a las políticas de Meta. Nosotros eliminaremos nuestra copia en el CRM conforme a este procedimiento.
